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澳门威尼斯人娱乐场:电信营业厅办业务被推荐低价手机 承包商为盈利玩猫腻

时间:2017-1-22 14:27:35  作者:  来源:  浏览:22  评论:0
内容摘要: 黄先生近日去电信营业厅办理业务,被工作人员推荐了预存990元话费送手机活动。“一直给我推荐的是700多元的华为畅玩版,还说可以折现690元,但后来签合同时我才知道有更好的畅享手机可选。”这让黄先生觉得被欺骗。对此,电信营业厅店长表示,营业厅购机业务被人承包,因当时得知黄先生无购...
  黄先生近日去电信营业厅办理业务,被工作人员推荐了预存990元话费送手机活动。“一直给我推荐的是700多元的华为畅玩版,还说可以折现690元,但后来签合同时我才知道有更好的畅享手机可选。”这让黄先生觉得被欺骗。对此,电信营业厅店长表示,营业厅购机业务被人承包,因当时得知黄先生无购机需求,两款手机折现后的价格又相同,因此只推荐了价格较低的畅玩版。律师表示,电信公司应对此负责。

事件

办业务被推荐低价手机

  黄先生近日到中国电信(微博)马连道营业厅办理业务,被工作人员推荐了一个广告上购机返话费的活动。“交990元就送你一个手机,然后这990元分24个月返还给你”。黄先生听后觉得活动很划算,但碍于自己有手机,不怎么想买一个新手机。“另一个人就过来一个劲儿给我推荐一款华为畅玩手机,说990元的套餐配的是这款手机,如果我不需要手机可以折现成690元”。黄先生想,自己只需要补交300元就可以享受990元的话费,听起来十分划算。

  决定办理套餐后,他刚在对方递来的“中国电信手机以旧换新服务协议”上签了字,就发现华为畅玩手机变成了华为畅享手机。“我查了一下,畅享比畅玩贵200多元,这一字之差就是个猫腻啊”。再仔细询问,对方才告知,原来990元的套餐有多款手机可供选择,但工作人员只向黄先生说明了华为畅玩一款手机。黄先生说,工作人员不事先说清楚已经让他十分气愤,更让黄先生气愤的是,对方夺走他手中的合同,“说不办理就把合同作废了,这不就是毁灭证据吗”。

调查

承包商为盈利玩猫腻

  前日,记者来到中国电信马连道营业厅,记者以顾客身份询问990元套餐可选机型时,对方回复目前仅有海信F20t可以供选择,“其他都没有货”。但在随后的交涉中,记者才被告知华为畅玩也可选择并有货。

  为何会出现这种情况?该营业厅店长张女士表示,990元套餐确有包括华为畅享、畅玩、海信F20t等多款手机可供选择。但黄先生办理业务当天,因店里华为畅享无货,所以只给黄先生推荐了华为畅玩手机。“如果不需要手机,那我们也有折现活动。这两款手机折现价格都是690元,所以工作人员就给他推荐了这款”。

  张女士表示,由于营业厅购买手机业务是承包商来经营,“可能是因考虑到华为畅玩的效益更高点儿,所以工作人员当时没有向消费者推荐其他手机”。记者问及折现合同为什么有电信标志的“以旧换新”合同时,张女士表示,这其实并非电信官方活动,而是承包商鉴于消费者并无购机需求而搞的活动。“许多承包商都是这样的,其实这么算下来,消费者也就花300元即可享受990元的话费,是很划算的。”

  随后,记者联系中国电信官方客服,工作人员表示虽然套餐价格相同,但因渠道不同,可选择机型种类也不同。但他也说明,工作人员在购机前需向消费者说明具体情况,如消费者对营业厅经营有疑义,可向电信官方客服反映。

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